Правила поведения и посещения OXY CLINIC
Уважаемые пациенты!
Просим вас приходить в клинику за 10-15 минут до начала приёма, процедуры для оформления документов, предусмотренных действующим законодательством РФ.
В клинике прием всех специалистов осуществляется по предварительной записи по телефону: +79804693000, при обращении в регистратуру к администратору. Заявку на прием или обратный звонок можно оставить через соответствующие формы на сайте
https://oxy-clinic.ru. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.
- Предварительное оповещение пациентов
Администратор осуществляет предварительное телефонное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы врачей. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за неверно указанного телефона, из-за выключенного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок или не читает смс-сообщения, сообщения в мессенджерах.
- Прием пациентов в клинике
Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт), при оказании услуг несовершеннолетним — обязательно предъявление паспорта одного из родителей ребенка. Если поведение пациента лишает работников клиники возможности его обследовать, администрация оставляет за собой право отказать в его обслуживании. Врачебный прием осуществляется строго по записи, но иногда из-за тяжести и сложности заболевания время приема может быть увеличено на 10-20 мин.
Пациенту следует прибыть в клинику за 10-15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов в регистратуре и своевременного начала приема. В случае опоздания пациента на прием более чем на 10 минут клиника вправе отказать в приеме, если оказание такой услуги может привести к смещению дальнейшего приема и созданию дискомфорта для следующих пациентов. Администратор может предложить перенести прием опоздавшего пациента на свободное время.
Правила подготовки к исследованиям пациенту сообщает администратор при записи, так же есть возможность ознакомиться с ними на сайте и в наглядных материалах для пациентов в офисе. Клиника не несет ответственности за ненадлежащую подготовку пациента к исследованиям.
- Санитарно-эпидемиологический режим
Пациенты обязаны строго соблюдать санитарно-эпидемиологический режим при посещении клиники. В период с сентября по май все пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в отделениях клиники только в бахилах и без верхней одежды. В период с июня по август пациенты должны быть в бахилах при посещении процедурных и манипуляционных кабинетов. Верхняя одежда для временного хранения помещается в шкаф для пациентов. При наличии простудных заболеваний пациент должен воздержаться от посещения клиники и позаботиться о заблаговременном предупреждении и переносе записи.
Карта пациента оформляется только при проведении консультации врача-специалиста. Карта пациента является собственностью клиники и не выдается пациенту на руки. В случае необходимости (по запросу суда, при переезде пациента на другое место жительства и пр.) администратор на основании письменного заявления пациента может сделать копию всей карты или ее части.
Все оказываемые медицинские услуги пациенты клиники могут оплатить наличным и безналичным способом. Все медицинские услуги оплачиваются после их оказания, по желанию пациента может быть иной порядок оплаты. В каждом случае оказания медицинских услуг с пациентом или его законным представителем заключается договор, при оплате выдается чек. Возврат денежных средств производится по заявлению пациента (выдается на кассе), при наличии паспорта, договора на оказание медицинских услуг и фискального ордера (чека). Возврат осуществляется в течение 10-ти дней.
- Посещать подразделения клиники и медицинские кабинеты в соответствие с установленным графиком их работы;
- Соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории клиники;
- Бережно относиться к имуществу клиники, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях. В случае, если Клиент причинил ущерб имуществу клиники, то пациент возмещает ущерб в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления соответствующего требования.
- Соблюдать временной регламент приема согласно действующего законодательства;
- Отключить мобильный телефон перед входом в медицинский кабинет к врачу и на процедуру;
- Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность, не позволять себе кричать, оскорблять, ругаться нецензурной бранью;
- Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников клиники.
- Доступ в здание и помещения клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц, им будет предложено самостоятельно покинуть клинику, либо они удаляются из здания и помещений клиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов;
- Проносить в здания и служебные помещения клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы, и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- Ругаться, употреблять нецензурные выражения в речи как в общении с сотрудниками клиники, так и с другими пациентами;
- Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
- Находиться в служебных помещениях клиники без разрешения;
- Употреблять пищу в коридорах и других помещениях;
- Посещать клинику с домашними животными;
- Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории клиники;
- Выносить из помещения клиники без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов поликлиники и больницы. Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится в ней;
- Производить фото-, видео- и аудио – съемку без предварительного разрешения и уведомления администрации и/или сотрудников клиники;
- Выполнять в помещениях клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях клиники в иных коммерческих целях.
- Фото- и видеосъемка в клинике
На территории клиники может проводиться фото и видеосъемка (видео фиксация), а также дальнейшее предоставление материала в правоохранительные органы, суды и пр. Пациент дает согласие Администрации клиники (с целью предотвращения правонарушений и преступлений, причинения вреда жизни и здоровью людей, а также имуществу клиники) на обработку его биометрических персональных данных, включая изображения на фотографиях и видеозаписях как в электронном виде, так и на материальных носителях информации.
Согласием пациента на его фото и видеосъемку, дальнейшую обработку, включая передачу материалов в правоохранительные органы, суды и пр. является запись на услуги и/или оплата какой-либо услуги в клинике, а также заключение договора. В рамках настоящего раздела под видеофиксацией понимается как съемка, осуществляемая камерами системы видеоконтроля, так и съемка на мобильные телефоны сотрудников клиники и других пациентов.
Настоящие правила распространяются на всех пациентов клиники и являются обязательными для исполнения. Клиника вправе отказать в услуге пациенту, нарушающему данные правила.